Tock Tock | Política de devolución y reembolso

Si no estás satisfecho con lo que compraste en Tock Tock, es pertinente su devolución y obtener un reembolso siguiendo el procedimiento que se establece en esta Política de devolución y reembolso.

Devoluciones:

• Paso 1: Ve al menú principal y oprime la opción "Solicitud en devoluciones"

• Paso 2: Ingresa todos los datos del formulario y sube una imagen del producto aclarando el motivo de la devolución, para posteriormente enviar la información.

Nos comunicaremos lo antes posible en un tiempo estimado de 7 a 12 horas.

la comunicación con el asesor será necesaria para dar las indicaciones correctas del envió con la finalidad de que no tenga costos para usted ni tampoco para nosotros, ya que tenemos convenios con las transportadoras y las devoluciones son gratis siempre y cuando se procesen de la forma correcta, además de solicitar los datos necesarios para el reembolso del dinero.

Reembolso:

• Para los reembolsos de los artículos devueltos, procesaremos tus reembolsos después de que recibamos los artículos y pasen la inspección de calidad.
• Ten en cuenta que si el artículo devuelto está usado, dañado, le faltan piezas/accesorios o se dañó debido a un empaquetado inadecuado durante el envío de devolución, el reembolso se reducirá para compensar la pérdida de valor del artículo.
• Reembolso de artículos faltantes: busca el pedido correspondiente en el Centro de ayuda y, luego, selecciona "artículos o piezas faltantes" para solicitar el reembolso o bien comunícate con Atención al Cliente o el operador para obtener asistencia.
• Según tu institución financiera, los reembolsos pueden tardar entre 5 y 14 días hábiles en abonarse a tu cuenta de pago.